Términos y Condiciones de Compra
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web www.tiendafixo.com, operado por Tienda Fixo.
Al utilizar el Sitio y realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad.
1. Capacidad legal
Sólo podrán realizar compras en el Sitio aquellas personas que cuenten con la capacidad legal para contratar conforme a la normativa vigente. Los menores de edad deben actuar a través de sus representantes legales.
2. Registro del usuario
Para realizar una compra, el usuario podrá comprar como invitado, completando los datos solicitados de manera exacta, precisa y verdadera. El usuario asume la responsabilidad por la veracidad de la información proporcionada.
3. Disponibilidad de productos y precios
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad. Los precios pueden modificarse sin previo aviso y se expresan en ARS, con impuestos incluidos. La realización de la compra no garantiza la disponibilidad del producto hasta que se confirme el pago y el procesamiento del pedido.
4. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en el Sitio al momento de la compra. Todas las transacciones están sujetas a validación y aprobación por parte de la entidad emisora y del Sitio.
5. Confirmación de compra
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la transacción. Dicha confirmación no implica aceptación definitiva del pedido, la cual queda sujeta a verificación de stock, datos de pago y demás condiciones comerciales.
6. Envíos y entregas
Los plazos y condiciones de entrega serán informados en el proceso de compra. Los mismos pueden variar según el destino y la disponibilidad logística. El Sitio no será responsable por demoras atribuibles a terceros o causas de fuerza mayor.
- El costo del envío cubre exclusivamente la entrega del pedido en el domicilio indicado por el usuario.
Este valor no contempla servicios de devolución, recolección o retiro del producto en caso de cambios o devoluciones.
Cualquier gestión de devolución deberá realizarse conforme a lo establecido en nuestra política vigente, y los costos asociados serán asumidos por el usuario, salvo que la devolución se deba a un error imputable al Sitio o a un defecto del producto.
7. Cambios, devoluciones y cancelaciones
El usuario podrá solicitar la devolución de su pedido dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto, conforme al derecho de arrepentimiento previsto por la normativa vigente. Pasado ese plazo, no se aceptan devoluciones, salvo por fallas de fábrica o garantía.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
En su empaque original, sin uso, sin daños y en perfectas condiciones.
Con todos sus accesorios, etiquetas, manuales y documentos originales.
Acompañado del comprobante de compra.
Productos usados, incompletos, con signos de manipulación o sin empaque no serán aceptados.
El usuario deberá contactarse a través de [canal de atención: email, WhatsApp, formulario web, etc.] indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si corresponde)
Una vez validada la solicitud, se brindarán las instrucciones para efectuar la devolución.
El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente, salvo que la causa sea una falla del producto o un error en el pedido (producto equivocado, dañado, etc.).
El importe del envío original no será reembolsado, ya que corresponde a un servicio ya prestado.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
El reintegro podrá demorar hasta 20 días hábiles según los tiempos de acreditación de cada plataforma. - Si preferís hacer un cambio en lugar de una devolución, aplican las mismas condiciones descriptas anteriormente. Los costos de envío también serán responsabilidad del cliente, salvo excepciones previamente autorizadas.
8. Garantía
Los productos comercializados en el Sitio cuentan con una garantía de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega del pedido, conforme a la normativa vigente.
Para hacer uso de la garantía, el usuario deberá conservar el comprobante de compra y seguir los procedimientos indicados por el fabricante o proveedor, según corresponda.
La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación y no incluye daños por mal uso, desgaste normal o instalación incorrecta del producto.
9. Protección de datos personales
La información brindada por los usuarios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, respetando lo establecido por la legislación vigente en materia de protección de datos personales.